举  报  投  诉  指  南

    一、举报范畴

     91y平台一直以来提倡健康、休闲的游戏理念，致力于为用户营造清朗、安全的网络游戏生态环境。为实际妥善处理用户投诉及保障用户的合法权益，特设本“举报投诉专栏”,用户可选择”平台游戏投诉”、”不良信息举报”进行举报，我们将根据用户提供的信息予以处理。

    二、平台游戏投诉主要包括
     1. 对平台游戏产品的投诉
     2. 对平台客服人员的投诉；
     3. 对产品的优化意见、建议；
     4. 其它涉及平台或平台产品相关问题的。

    三、不良信息举报主要包括
     1．危害国家安全、荣誉和利益的；
     2．宣扬恐怖主义、民族仇恨的；
     3．传播暴力、淫秽色情信息的；
     4．编造、传播虚假信息扰乱社会秩序的；
     5．侵害他人名誉、隐私等合法权益的；
     6．相关法律法规禁止的其他内容。

     四、举报投诉方式
     1. 登录官网www.91y.com，主页底部选择不良信息反馈专栏进行举报；
     2. 拨打平台举报热线400-885-2091举报；
     3. 关注官方微信公众帐号“91y游戏中心官方网站”，点击个人中心--举报投诉专栏;
     4. 发送邮件至平台官方邮箱kefu@91y.com举报。
     5.针对重大舆情事件等线索反映，也可直接发送邮件至我司合规专用电子邮箱：hegui@fuyuncc.com。

    五、举报受理查询
     1. 您成功提交举报信息后，我们将依据相关规定对您的举报进行受理，处理期限：1-3个工作日（不包括节假日）。您也可以在本页面通过查询码自助查询事件处理进度。
     2. 如您举报的事件需要核实或您提供的信息材料不足，处理期限可能有所延误，但我们会及时与您沟通处理进展情况；如举报事件超出我司处理范畴，我们将转交网信部门、司法机关或相关监管部门依法依规处理。

    六、注意事项
     1. 您应根据您的举报信息所属类别，选择相应类别的举报入口提交举报。若选择类别错误，所提交的举报可能导致我们无法处理。
     2. 为保障举报主体的合法权益，限制恶意重复举报，提高网上举报的运行效益，请勿重复提交相同的举报内容。
     3. 不良信息举报类请提供相关事件对应网址链接和样本截图，否则提交的举报可能导致我们无法处理。
     4. 您应对举报事项的客观性、真实性负责。对于借举报故意捏造事实、诬告陷害，伪造举报证据的，或以举报为名制造事端，干扰平台正常经营秩序，您将依法承担相应的法律责任。