游戏账号注销协议

更新和生效日期：2025年2月11日

亲爱的用户，您好！

在您正式开始游戏账号注销流程前，我们郑重为您作出如下重要提示：

注销游戏账号是不可恢复的操作，游戏账号注销后，我们将停止为您提供产品或服务。若您再次使用该账号进行注册、登录和体验本游戏产品或服务，该账号将被视为新账号；您无法找回您注销前通过该账号添加或绑定的任何权益和信息，请您务必先行仔细阅读并充分理解本《游戏账号注销协议》（下称“本协议”）的所有内容。

本协议是本游戏产品《用户协议》的组成部分，未尽事宜参见《用户协议》。本协议内容如与《用户协议》《个人信息保护政策》内容存在冲突的，以本协议为准。您勾选阅读《游戏账号注销协议》并点击“同意注销”的，即视为您已经知悉并同意遵守本协议的所有内容，且自愿接受本协议所有条款的约束。

第一条 账号注销须知

您理解并同意，游戏账号一旦注销，您自愿承担其（可能）产生的所有后果，该等后果包括但不限于：

1、游戏账号注销后，如您再次使用该账号注册登录游戏产品及服务，将视为新账号；该账号下任何权益及信息将无法恢复。如具体游戏产品中设有犹豫期，账号相关信息将在犹豫期满后处理，具体以产品设置为准。请您理解并知悉：游戏账号一旦成功注销，即使您向本平台主动申请恢复，我们亦无法接受或执行您的恢复申请。因此，我们善意地提醒您在申请注销前慎重考虑并自行对需要备份的内容提前做好备份。

2、游戏账号一旦成功注销，您曾通过该账号登录、使用相关游戏产品及服务下的所有内容（包括但不限于信息、数据、记录等，下称“所有内容”）将会被删除或匿名化处理（法律法规另有规定及本协议另有约定的除外），前述所有内容被删除或匿名化处理后您将无法再检索、访问、传输、获取、继续使用和找回，也无权要求我们找回。

3、请您在申请游戏账号注销前妥善处理该账号内相关权益，包括但不限于游戏道具、周/月卡、会员权益等，请务必确保账号内游戏权益已妥善处理；游戏账号注销后，我们将会对该账号下的全部权益（如有）做清除处理。您理解并同意：您成功注销游戏账号的行为视为您自愿放弃该账号下全部游戏产品及服务使用期间已产生但尚未使用完毕的全部权益，同时您保证不会要求我们恢复或赔偿前述游戏权益。该等权益包括但不限于：

（1）该账号下的个人资料（如头像、昵称等）及绑定信息（如账号实名认证及绑定手机号码）；

（2）该账号下您的个人隐私信息；

（3）该账号下的所有内容；

（4）该账号下尚未到期的各类会员权益等；

（5）该账号下尚未使用完的周卡、月卡服务等；

（6）该账号下尚未使用完毕的游戏道具等；

（7）其他已产生但未使用完毕的各类权益。

4、游戏账号一旦注销，您通过该账号与我们曾签署过的相关《用户协议》以及其他具有法律约束力的文书将相应终止，但已约定继续生效或法律法规另有规定的除外。

5、如您的账号曾因违反国家相关法律法规或您与我们签署的有关使用本游戏服务的协议、规则等相关规定被我们采取封号或其他处理措施的，为了维护您及其他相关权利人的合法权益，在您游戏账号注销申请通过后，我们将在法律规定的诉讼时效内保留与该账号有关的游戏数据；在前述保留期间，我们承诺仅将相关数据用于就您注销的账号引发的纠纷处理、监管调查配合或司法、执法环节，并保证不会对数据采取存储及必要的安全保护措施之外的其他行为。

6、请您注意，基于我们的产品权限，若您所使用的账号系在第三方平台注册的或者系通过第三方平台账号登录我们的产品的，基于实名认证所提交的个人信息与账号注销所提交的个人信息须保持一致原则，注销时我们将无法对您的真实身份进行验证，仅能对您的游戏ID进行注销；您的账号注销行为仅代表删除我们产品的游戏ID、等级、虚拟道具等全部数据信息；您在第三方平台的账号不会被注销。

7、其他因游戏账号注销（可能）产生的结果。

第二条 账号注销条件

在您向我们申请或继续申请注销游戏账号之前，为保障您的账号安全和相关权益，您须先行检查并确保您申请注销的游戏账号已经同时具备以下条件，该等条件包括但不限于：

1、该账号系您本人实名认证注册及使用，且符合《用户协议》及相关规范中有关游戏账号的规定；

2、该账号处于安全状态：

（1）该账号在申请注销期间无未处理完毕的（被）投诉、举报；

（2）无其他异常状态。

请您自行核实并确认是否满足上述全部条件，当您认为您满足注销条件时，您可通过游戏中心官方网站或在游戏客户端内自助申请注销；当您无法自助进行注销申请或在自助申请注销过程中有任何疑问，可联系本平台人工客服(热线:400-885-2091）进行协助处理。

第三条 账号注销申请

1、您须根据我们提供的注销操作指引页面进行注销操作。

2、您已经仔细阅读并充分理解且同意《游戏账号注销协议》的全部条款；同时您已确认符合本协议第二条项下规定的全部注销条件。

3、为进一步保障您的相关合法权益，在您提交注销申请后，我们有权视情况验证并根据您账号的实际情况判断您是否符合本协议第二条规定的全部注销条件。

4、为保障您的账号安全和相关权益，您同意我们对您申请账号注销时提交的实名信息进行身份验证以判断您是该游戏账号的合法所有权人。如我们在综合判断后发现该游戏账号不符合注销条件、身份验证失败的或者存在其它异常情况的，您的注销申请可能会被拒绝，但您有权联系本平台人工客服协助处理或者咨询账号申请注销失败的原因。

请您理解并知悉：我们仅根据您自身的承诺（即由您本人保证符合注销条件）判断您的账号系符合注销条件的，我们对此不承担任何法律责任；因您注销行为产生的一切责任和后果由您本人承担。

5、在您通过身份验证、手动勾选“我已阅读并接受《游戏账号注销协议》”并点击“同意注销”后，视为您已向我们成功提交了游戏账号注销申请。为充分保障您的权益，在您自助提交注销申请之日起计算，我们为您申请注销的账号设置15个自然日的犹豫期；若您系通过第三方平台账号登录我们的产品的，您的犹豫期为7个自然日：

（1）犹豫期内，该账号内的所有内容暂时不会作任何处理，但您将无法使用该账号登录任何关联游戏产品及本平台的官方网站；若您想继续使用该账号登录本平台游戏产品，请您根据本协议第四条规定进行撤销注销；成功撤销后，若您需要再次注销该账号，您须根据本协议规定重新进入注销流程并进行相关操作。若您在犹豫期内未申请撤销注销，犹豫期届满后，您申请注销的账号将被注销，该账号下的全部权益及内容将无法恢复。

（2）如您想直接注销账号，请您主动联系本平台人工客服申请，核验通过后您申请注销的账号将被立即注销。

第四条 撤销注销

在您自助提交账号注销申请后至该账号犹豫期届满前，您有权随时通过以下途径撤销注销：

1、您可以通过联系本平台的人工客服申请撤销；

2、您可以在产品客户端或本平台官方网站的登录页面，按照页面提示点击“撤销注销”；进入撤销页面，在您通过身份验证并点击“确认撤销”后，你的账号注销申请将被立即撤销。

3、您可以点击本平台“官方网站-客服中心-自助服务”界面，选择进入撤销注销页面进行撤销。

第五条 特别提示

1、您理解并同意，为最大程度地保障您和其他用户的合法权益，我们需要预留一定时间对注销账号的个人信息进行删除或匿名化处理，故在处理时间上可能会存在一定的延迟。

2、您理解并同意，除法律法规另有规定外，在您申请注销游戏账号期间（含犹豫期），如我们需要对相关投诉或其他与您相关的事项进行核实，或者我们有其他合理的理由的，我们有权中止您的账号注销申请并暂停为您继续提供账号注销服务。

3、您理解并同意，您游戏账号的成功注销并不代表减轻或免除您按照法律法规或协议约定应当承担的法律责任。