个人信息保护政策

更新日期：2024年  09 月  03 日 

生效日期：2024年  09 月  04 日 

欢迎您使用由杭州浮云网络科技有限公司（下称“我们”）及其关联公司在应用宝渠道上提供的产品和服务，我们的注册地址为【浙江省杭州市拱墅区华电弄78号306】，联系方式为【电子邮件：kefu@91y.com；电话：400-885-2091】。《个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）适用于我们为您提供研发、运营的游戏产品和提供的游戏服务过程中对于您提供的个人信息处理和保护。

用户（以下简称“您”）的个人信息安全对我们来讲至关重要，我们尊重并保护您的隐私，并且一直以来致力于为您提供安全的网络环境。我们依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及互联网行业关于信息保护的法律法规，并参考《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）等推荐性国家标准保护您的个人信息。本政策介绍了我们在应用宝渠道上向您提供的产品和服务中收集、使用、保存、共享、转让您的个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及我们为您提供访问、更正、删除控制个人信息的权利和方法。为了便于您阅读及理解，我们尽量用简单易懂的语句进行表述，并对关键术语进行了定义，请参见本政策“附录1：关键词定义”。

我们一直以来都非常重视产品服务中个人信息的保护和隐私权保护，并会尽全力保护您的个人信息安全。本隐私政策阐述了我们处理个人信息的方式和目的。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，我们承诺，将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本政策适用于我们提供的前述的产品和服务。单款产品或单项服务的实现功能可能略有差异，当您使用我们任何单款产品或单项服务时，我们会提示您阅读本政策以及我们在该单款产品或单项服务中发出的特定隐私信息类政策条款（下列称“特定条款”）的保护，以便您做出适当的选择。在您选择接受该特定条款时，该特定条款与本政策条款同时对您产生效力。如特定条款与本政策条款存在同类条款约定不一致的情形，则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单款产品或单项服务不适用本政策的，该服务中会以适当方式明示排除适用本政策。如您拒绝接受本政策及单项服务的特定条款，您将无法使用相对应的服务，您拒绝后我们将不会主动就该项服务再次提醒您阅读本政策及特定条款，除非您重新启用该项服务。

请在使用我们的产品（或服务）前，提示您注意：仔细阅读并了解本政策（重点内容我们已将字体加粗并标注粗体下划线，请您特别关注），以便做出适当的选择。在向我们提供任何属于您的个人信息前，请您考虑清楚该等提供是恰当的并且同意我们可按本政策所述的目的和方式处理您的个人信息。我们会在得到您的同意后收集和使用您的个人信息，以实现我们为您提供的相关功能。我们允许您对您的个人信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝提供这些信息可能会影响我们为您提供相关服务功能。

请注意我们不时地会更新本政策，因此有关的措施会随之变化。我们恳请您定期光顾本页面，以确保对本政策最新版本始终保持了解。如您在阅读本政策过程中有任何疑问或权利请求等个人信息相关事宜的，我们为您提供了专门的反馈渠道，具体参见本政策第十条“如何联系我们”章节，我们会尽快为您做出解答。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们收集、使用您的个人信息的方式、范围和目的

二、Cookie和同类技术的使用

三、我们可能分享、转让、或披露的信息

四、我们如何保存和保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、我们如何处理未成年人的个人信息

七、您的个人信息如何在全球范围内转移

八、APP权限获取说明及第三方SDK使用说明

九、本政策如何更新

十、如何联系我们

附录1：关键词定义

附录2：GB/T35273-2020《个人信息安全规范》中的：个人信息举例、个人敏感信息举例

一、我们收集、使用您的个人信息的方式、范围和目的

我们会依据引言中所提及的相关法律法规，遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品的过程中主动提供的、因您在应用宝渠道上使用我们的产品和服务而产生的个人信息。

无论基于上述何种场景收集和使用您的个人信息，我们通常只会在征得您同意的情况下进行，除非在某些情况下，基于法律义务或者可能需要保护您或其他人的重要利益向您收集个人信息。

请您理解，由于政策、法律法规、商业策略的变化，在应用宝渠道上的产品和服务的功能也可能进行更迭和发展。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于特定目的收集的个人信息将用于其他目的，我们会以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

（一）我们将通过以下途径收集和获得您的信息

因您使用应用宝平台账号信息直接登录我们的产品，为保障您顺利完成在应用宝平台的登录，我们将申请收集、使用您应用宝平台的头像、昵称（具体以您的授权内容为准）。如您拒绝授权，您将无法使用应用宝平台的账号登录我们的产品。

（二）为了给您提供更好的服务体验，我们会申请获取您设备的相应权限，详见《应用权限列表》，或收集您的个人信息，详见《个人信息收集清单》 链接。

（三）根据相关法律、行政法规规定，以下情形中收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

1、根据您的要求签订合同或履行合同所必需的。

2、为履行法定职责或者法定义务所必需的，如为履行与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务。

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的。

4、为公共利益事实新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息。

5、依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，在合理的范围内处理您个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息。

6、法律、行政法规规定的其他情形。

请您知悉：根据法律规定，如信息无法单独或结合其他信息识别到特定个人时，其不属于法律意义上的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时，或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与您的个人信息结合使用时，这些信息将作为您的个人信息按照本政策进行处理与保护。

（四）基于产品或者服务的安全保障

当您使用我们的产品或服务时，为了保护您或其他用户或公众的安全及合法权益，我们会收集如下信息：

1、为了向您提供自动的安全防护服务，我们会在后台运行并收集手机型号、已安装应用列表、网络信息。同时，当您使用安全防护功能时，因功能需要获取您的电话（设备信息）后可实现，我们将会在取得您的同意后，获取您的必要设备信息。

2、为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

3、我们可能使用您的账号信息、设备信息、服务日志信息，以及我们的关联方、合作方获得你授权或依法可以提供给我们的信息，用于判断账号安全、交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。

4、您登录我们的产品时，我们会收集您的IP地址，判断您是否异地登录，帮助您完成异地登录身份验证，防止您的游戏账号被盗取。

5、为保障您的账户安全与系统运行安全，更准确地实现反欺诈，我们会收集您的操作日志信息（游戏ID、昵称、游戏日志服务数据），作为操作日志进行保存，并对生成的游戏数据进行数据分析、使用，用于优化产品和服务，打造用户极致体验。

6、在您访问或使用我们服务的过程中，我们会收集您的设备参数及系统信息：设备基本信息（根据安卓版本的不同获取不同的设备号，根据设备型号来初始化不同的音效引擎）、剪切板信息（便于用户复制、分享信息）、网络信息（IP地址）、网络状态（判断网络是否连接，是移动数据还是WIFI），以便获取屏幕分辨率信息进行界面展示、避免其他设备的异常登录、查看网络状态及全面检测网络连接状态的变化，从而保障您的账号安全、交易安全和系统运行安全。未经您的授权，我们不会提前获取以上信息。目前多数手机终端厂商支持对设备标识符的更改，以保障您对个人信息的自主控制，具体撤回或更改的方式可参见您所使用的终端设备说明。

7、在您访问或使用我们的产品或服务过程中，为了便于与您建立下载链接、游戏内网络通信需收集网络状态信息；为识别用户所属区域、判断用户登录行为的一致性需收集IP地址信息以判断账号是否安全。我们在您使用对应功能时收集相应信息，通过申请网络信息以便判断您的登录行为，以提供对应的服务功能。

8、在您访问或使用我们的产品或服务过程中，我们会收集您的设备基本信息（安卓版本或SDK版本、设备版本类型）、读写系统设置、已安装的应用列表，用于请求权限。

（五）客户服务事项

1、当您联系我们的客服时，为了您的账号与系统安全，我们将收集您的账号资料和必要的个人信息进行身份验证。 同时为了调查事实与帮助您解决问题，我们可能还需要收集您的如下个人信息：联系方式（您使用的或主动向我们提供的手机号码或其他联系方式）、您与我们的通话记录和内容，以便为您提供和记录客户服务。

2、当您进行账号挂失和申诉时，我们可能会收集您的账号资料、充值订单号、手机号码、身份证信息，以便您进行账号挂失和申诉信息查询。

3、当您申请未成年人充值退款时，我们可能会收集监护人的姓名、身份证号码、户口页照片、手机号码、未成年人户口页照片、出生或监护证明照片和退款证明材料相关信息，以便我们尽快解决您的退款问题。

4、当您进行投诉或建议时，为核验投诉人身份和权利情况、依法处置投诉，可能需要提供您的身份信息、联系方式（游戏ID、手机号码或QQ号）、投诉证明材料相关信息，以便我们尽快解决您的投诉问题。

（六）仅浏览模式

若您不同意本政策，您可以通过仅浏览模式来浏览我们的产品。为避免功能受限，您可随时点击解锁游戏内容按钮来解锁游戏内容及查看本政策的相关材料。

二、Cookie和同类技术的使用

Cookie是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件，通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。为确保您获得更为流畅、轻松的使用体验，在您使用本游戏及相关服务时，本产品接入的第三方SDK可能会使用Cookie和同类技术（Web beacons、Log Files、Scripts、Etags）(以下统称“Cookie”技术) 。如您需要了解第三方SDK关于Cookie技术的使用情况，您可以通过访问我们的《第三方信息共享清单》，点击第三方SDK的隐私政策链接来查看其关于Cookie技术的说明。

请您注意：您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。大多数浏览器均为用户提供了管理Cookie的功能。当您在进行浏览器的Cookie设置时，可以允许自己信任的网站启用 Cookie功能，禁止其他网站使用Cookie功能。您有权通过设备或浏览器的设置开启或关闭Cookie技术。          

三、我们可能分享、转让、或披露的信息

（一）分享

1、对于您的个人信息，未经您的同意，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意的范围，第三方需重新征得您的同意。

我们承诺：共享您的个人信息时，系基于合法正当目的，且共享的个人信息仅以达成必要目的为限。我们也将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其根据法律、行政法规的规定及合作协议的约定进行个人信息处理。

2、实现功能或服务的共享信息

为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们将授权合作伙伴为您提供部分服务。此种情形下，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息或接入第三方的SDK，以提供更好的客户服务和用户体验。我们将列举我们的合作伙伴的类型，请您知悉并作出适当选择。我们的合作伙伴主要包括以下类型：

（1）合作的第三方SDK服务商：当由第三方提供相应功能时，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关功能。此时，第三方SDK服务商可能会收集包含您的个人敏感信息在内的您的相关个人信息。您可以拒绝提供，但如您拒绝提供，将无法使用该第三方SDK服务商提供的相关功能，但不影响其他功能与服务的正常使用。您可以点击《第三方信息共享清单》 查看我们接入第三方SDK的情况。

（2）与我们的关联公司必要共享：我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策所声明的目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的、处理方式的，将再次征得您的授权和同意。

（3）您可以基于我们提供的服务与第三人（包括不特定对象）共享您的个人信息或其他信息，但因您的共享行为而导致的信息泄露、被使用等情况，与我们无关，我们不因此承担法律责任。

（4）除了上述情况外，我们对其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，会再次征求您的明确同意或授权。我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享可见《第三方信息共享清单》，不同版本的第三方 SDK 会有所不同，一般包括第三方账号登录类、第三方支付类、推送类，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。

（5）请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求而必须进行提供；

3、根据与您签署的相关协议（包括在线签署的服务协议）或其他的法律文件约定而提供；

4、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）披露

我们仅会在以下情况且在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息。

2、在根据法律、行政法规的要求、强制性的行政执法或司法要求必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律、行政法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

（一）个人信息的保存

1、保存期限：除非法律另有规定或您根据本政策提出请求，在游戏服务中的大部分个人信息，我们在游戏运营期间内都会保存，保存期限不少于6个月，超过期限的将会被我们及时删除或者做匿名化处理，但有如下例外：

（1）您通过客服热线提供的姓名、电话号码及其他个人信息，自您提供之日起至少保存6个月。

（2）当我们根据本政策不再保存您的个人信息时或者根据您主动注销账号信息后，存储个人信息的电子档案将被我们及时删除或者做匿名化处理，我们会采取合理措施确保个人信息不能被恢复。如根据《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》规定，我们应继续保存您的个人信息，这部分个人信息也将与其它类型信息隔离保存。

2、保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：法律法规有明确规定的；单独征得您的授权同意。在上述情形中，我们会根据法律法规要求履行相应流程和义务，并要求数据接收方按照不低于本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。

3、终止运营：如果发生终止运营情形，我们将会至少提前30日通知您，并在终止运营后对您的个人信息根据法律法规的要求进行处理。

（二）个人信息的保护措施

1、数据安全措施

（1）我们非常重视个人信息安全，并会采取一切合理可行的措施，持续保护您的个人信息，以防其他人在未经授权的情况下访问、篡改或披露我们收集的您的个人信息。

（2）我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。我们在信息存储方面，对您的个人信息通过专业的加密技术进行加密后存储。我们在网络传输过程采取了多种加密技术（例如SSL）来保护您的信息，并通过隔离技术对您的信息进行隔离保存。在信息使用时，我们会对个人敏感信息进行脱敏，配备了WAF、防火墙，同时采用严格的数据访问权限控制和身份认证技术保护信息，防范恶意访问。

（3）我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。

2、网络安全措施

为保障您的信息安全，防止安全事件的发生，我们在网络安全方面：部署漏洞检测系统、入侵检测系统、资产扫描系统和攻击防护系统，可在第一时间检测并阻断安全事件的发生；在访问控制方面：根据用户角色分配权限，授予用户所需最小权限；安全审计方面：我们在网络设备、主机、应用系统配置日志记录，实现信息满足要求；安全审计过程形成的记录，能够对安全事件的处置、应急响应和事后调查提供支撑；在安全审计过程中，我们会及时处理发现的个人信息违规使用、滥用情况。我们会尽最大努力及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。

3、安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议。我们及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

4、其他管理措施

（1）我们仅允许有必要知晓的人员访问相关个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制，同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。我们会不定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（2）我们每年至少开展2次对用户个人信息保护情况的自审自查工作，记录自审自查情况，及时消除自审自查中发现的安全隐患。

5、安全提示

（1）请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

（2）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们可按照法律规定承担相应的责任。

五、您如何管理您的个人信息

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息及个人信息保护政策

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

1、账号信息-如果您希望访问您账号中的个人信息，操作路径为：点击头像-资料。 

2、《个人信息保护政策》-您可以通过访问我们产品App登录页面或者产品设置页面执行此类操作，路径为：打开APP-登录页面-点击《个人信息保护政策》链接或产品路径：设置-点击《个人信息保护政策》链接进行访问。

3、如果您无法通过上述链接访问《个人信息保护政策》内容，您可以随时使用发送电子邮件至kefu@91y.com或联系客服。我们将在15个工作日内完成您的访问请求处理。

4、对于您在使用我们的产品（或服务）过程中产生的其他个人信息，只要符合法律法规之规定及监管机构的要求，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至kefu@91y.com。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以随时致电我们的客服工作人员或发送电子邮件至kefu@91y.com。我们将在15个工作日内回复您的更正请求。

（三）删除您的个人信息

1、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）如果我们不再为您提供产品或服务。

2、如您需要删除您的个人信息，您可以通过本政策第十条提供的方式联系我们，我们将在15个工作日内回复您的删除请求。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定（例如：与国家安全、国防安全有关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；与犯罪侦查、起诉和审判有关的），或这些实体获得您的独立授权。即便您提出上述请求，我们也可能继续保存相关个人信息，但我们会告知您原因。

3、当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）撤回您的个人信息

1、如您需要撤回您的个人信息，您可以通过本政策第十条提供的方式联系我们，我们将在15个工作日内回复您的更正请求。

2、请您理解，每项业务功能需要一些必要的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

（五）注销账号

1、根据《中华人民共和国网络安全法》、《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》、《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273-2020）等国家有关法律法规、规章要求，您可随时注销您已完成实名认证注册的账号。

2、您随时可注销此前已注册成功的账号，在您注销账号前，我们先为您做出如下特别说明：注销账号后，除法律法规或本协议另有规定外，您在该游戏账号下的个人信息将进行删除或匿名化处理，且此前已关联该游戏账号的相关产品与服务将不再关联。账号注销完成，将无法恢复，请您在注销前慎重考虑。

3、若您经过慎重考虑后仍决定注销账号，请您务必先行仔细阅读、充分理解并同意《账号注销须知》。您可以通过以下方式自行操作：

➢注销通道：登录“我的游戏”，点击“设置-账号注销”进行注销操作，如在账号注销过程中有任何问题您无法处理或在处理过程中有任何疑惑，可联系客服（客服热线：400-885-2091）协助处理。

➢渠道账号注销：您通过应用宝渠道使用我们的产品时，您可到第三方平台注销账号，更多关于账号注销规则请参阅《账号注销须知》。

4、上述条款未尽事宜，请参考《用户协议》、《账号注销须知》。同时您知悉并同意：即使您的账号被注销了，也并不减轻或免除您应根据相关法律法规、相关协议、规则（可能）需要承担的相关责任。

（六）个人信息主体获取个人信息副本

您可通过发送邮件或者致电客服人员获取您的个人信息副本，经必要的身份验证后，我们将为您提供。

（七）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过联系客服（客服热线400-885-2091）进行反馈。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的；

5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6、出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

1、我们仅面向已满十八周岁的成年人提供本服务。如果您未满十八周岁，请您不要注册、使用本服务。若您是未成年人的法定监护人并且发现您所监护的未成年人使用本服务或向我们提供个人信息的，请您立即通过第十条中的联系方式与我们联系，我们将停止向该未成年人提供服务并尽快删除相关数据。

2、为营造更加安全健康的游戏环境，根据国家现有行业政策和法律法规要求，我们在公司官网设立了《浮云家长关爱平台》。若您发起未成年人退款，请登录公司官网按照退款流程中的要求提供相关的信息材料，请您理解并知悉：未经您允许，我们不会向第三方公开、透露您与您的被监护人的个人信息，但国家法律法规及监管部门要求的除外。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

根据相关法律法规规定及监管机构要求，作为互联网公司，我们在中国境内收集的您的个人信息，仅会在中国境内进行使用、储存、处理和分析，不会转移至中国境外。如需跨境传输，我们将单独征得您的授权同意。

八、权限获取说明及第三方SDK使用说明

（一）设备权限调用

1、为业务与产品的功能和安全需要，我们会使用第三方的软件工具开发包（SDK），我们或这些第三方会申请或使用您的相关操作系统权限。当前我们的服务不会申请调用操作系统定义的可收集个人信息的敏感权限。我们的系统权限使用情况可参见《应用权限列表》，如您需要撤回和管理相关设备系统权限授权的，您可通过本政策第十条联系我们处理。

2、我们接入的应用宝SDK会获取您的存储权限，如您需要撤回和管理存储权限授权的，您可通过联系应用宝渠道客服（客服热线：400-670-0700）处理。

3、如您拒绝或撤回授权系统权限，会使您无法使用相应功能，但并不影响您正常使用产品的其他功能。

（二）第三方SDK获取的服务

为保障我们的产品相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的，具体接入信息您可以点击查看《第三方信息共享清单》。我们会对该等获取个人信息的第三方软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，以保障数据安全。请您理解，第三方SDK的数据处理类型可能因为其版本升级、策略调整原因发生变化，您可访问第三方SDK的个人信息处理规则或官网了解详情。目前接入的第三方SDK获取如下服务：

1、接入腾讯BuglySDK获取如下服务：（1）请求Activity服务：检测App是否正在运行。（2）执行Shell脚本或者命令：获取当前设备连接服务器的网络延迟，判断用户网络状态是否正常运行。（3）获取内存状态信息：用于资源下载前判断磁盘剩余空间是否足够。（4）应用运行列表：确保提示框在前台时才弹出、App做兼容性处理；获取自身Activity的启动模式及组件信息。

2、接入卓信SDK获取如下服务：使用网络服务：请求使用移动网络。

3、接入应用宝SDK获取如下服务：（1）使用窗口服务：用于获取设备分辨率，便于UI适配。（2）使用网络服务：请求使用移动网络。（3）剪切板服务：使用剪切板功能复制相关信息。（4）执行Shell脚本或者命令：获取当前设备连接服务器的网络延迟，判断用户网络状态是否正常运行。（5）请求Activity服务：检测App是否正在运行。（6）请求手机电话服务：允许应用获取本机号码、通话状态及拨打的号码。（7）获取内存状态信息：判断内存占用情况。（8）读写外部存储：用于存储系统缓存文件。（9）应用安装列表：允许应用读取设备上的已安装应用软件列表。（10）应用运行列表：确保提示框在前台时才弹出、App做兼容性处理；获取自身Activity的启动模式及组件信息。

4、接入U8SDK获取如下服务：使用网络服务：请求使用移动网络。

5、关于渠道SDK说明

（1）为保障我们的产品相关功能的实现与应用的稳定运行，我们及渠道方可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的，具体接入信息您可以点击查看《第三方信息共享清单》（含第三方SDK接入目录）。我们会对该等获取个人信息的第三方软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，以保障数据安全。请您理解，第三方SDK及第三方接入的SDK的数据处理类型可能因为其版本升级、策略调整原因发生变化，您可访问第三方SDK的个人信息处理规则或官网了解详情。

（2）您通过应用宝渠道使用我们的产品时，为向您提供服务，我们须按照渠道方的要求接入应用宝 SDK。渠道方有权决定在其应用宝 SDK中接入其它的SDK为您实现特定的目的，应用宝 SDK接入的第三方SDK详情见《第三方信息共享清单》。渠道方通过SDK及其接入的第三方SDK从我们服务中收集您的个人信息时系独立的个人信息处理者，以渠道方自身的名义对该等收集的信息承担责任。我们推荐您同时参见该渠道方的个人信息信息处理规则（https://wikinew.open.qq.com/index.html#/iwiki/1308385591）以了解其在数据安全和个人信息保护中的具体实践。

（3）请您理解，应用宝 SDK使用权限受限于其集成SDK的移动应用程序（App）获取权限的情况。您可以通过应用宝平台关闭相关移动应用程序的权限，来阻止或者关闭应用宝 SDK使用权限。前述的应用宝收集和处理信息行为遵守应用宝平台的个人信息保护政策条款而不适用于本政策。但我们也会努力审查应用宝的业务准入资质并努力要求其合法合规与安全。为了最大程度保障您的个人信息安全，我们建议您在使用应用宝 SDK类服务前先行查看其个人信息保护政策条款，您可自主决定是否体验由其提供的服务。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作。

（三）关于自研SDK的说明

为了向您提供更多服务，保证服务稳定性和质量，或升级相关功能时，我们通过自身技术研发了相关的SDK，我们自研的SDK遵循我们自身的《个人信息保护政策》，详见《第三方信息共享清单》。

（四）自启动和关联启动说明

1、根据我们接入支付渠道的合作要求，本应用接入了支付类SDK，在您选择第三方APP支付时唤醒本应用的自启动或关联启动行为，这是实现支付功能所必要的。

2、为保障您正常使用客服服务功能，当您联系客服时，我们会通过启动系统浏览器为您提供客服服务。

3、在您未同意《用户协议》和本政策前，若您点击查看《用户协议》和《个人信息保护政策》，为防止第三方SDK收集您的个人信息，我们会通过启动系统浏览器来供您查看《用户协议》和《个人信息保护政策》。

九、本政策如何更新

1、我们可能根据法律法规、监管部门的要求或者业务运营的需要，对本政策不定期进行修订。本政策修订后，我们将通过官方公告、弹窗提醒方式提醒您阅读并选择是否同意最新版本的《个人信息保护政策》。

2、通常情况下，未经您明确同意，我们不会减弱您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布或者以其他方式通知您对本政策所做的任何变更。

3、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。本政策所指的重大变更包括但不限于： 

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式。

（2）我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购引起的所有者变更。

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

4、本政策的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用我们的服务时都查阅我们的个人信息保护政策。

十、如何联系我们

如果您对本政策有问题或建议，您可以通过以下方式与我们联系：

（一）人工客服

您可拨打客服工作电话：400-885-2091。

（二）邮件

我们设立了kefu@91y.com邮箱，您可通过该邮箱与我们联系。

（三）您可寄信到如下地址

收件人：杭州浮云网络科技有限公司 法务部 个人信息保护专员（收）

注册地址：杭州市拱墅区华电弄78号306

邮编：310000

我们将在收到您的相关信息后15个工作日内回复处理。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可向12318全国文化市场举报平台进行投诉或者可向我们公司注册地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。

最后，您必须对您的账号和密码信息负有保密义务。任何情况下，请小心妥善保管。

附件1：关键词定义

本政策中使用的特定词语，具有如下含义：

1、我们：指杭州浮云网络科技有限公司。

2、关联公司：是指杭州浮云网络科技有限公司的控股、参股公司或其他关联企业。

3、您：指使用我们的产品/服务的用户。

4、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，如姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。（见附录2）

5、个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。（见附录2）

6、个人信息主体：指个人信息所标识的自然人。

7、去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。

8、匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

9、设备参数及系统信息：指设备基本信息（根据安卓版本的不同获取不同的设备号）、访问剪切板、网络信息（IP地址）、网络状态（判断网络是否连接，是移动数据还是WIFI）。

10、网络信息：IP地址、网络状态等相关信息。

11、应用信息：安装应用软件列表、获取前台运行进程等相关信息。

12、日志信息：游戏ID、昵称、等级、日志等相关信息。

13、IP地址：每台设备都会指定的一个编号，成为互联网协议（IP）地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP地址通常可用于识别设备连接至互联网所在的位置。

14、Cookie：Cookie是一种可让网站服务器将数据存储于客户端或从客户端中读取数据的中立技术。当您浏览网页时，网站服务器将在客户端（您的计算机、移动电话或其他智能终端）里放一个小小的文本文件，存储了一些与您访问网站的有关信息，可用于改善您的使用体验。

15、URL（Uniform Resource Locator,统一资源定位符）：指网络地址，即每一信息资源在网上都有的统一且唯一的地址，该地址是WWW的统一资源定位标志。

16、SSL(Secure Sockets Layer 安全套接层)：指为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议。

17、https（Hyper Text Transfer Protocol over SecureSocket Layer安全套接字层上的超文本传输协议）：指以安全为目标的 HTTP 通道，在HTTP的基础上通过传输加密和身份认证保证了传输过程的安全性。

18、个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

19、中国或中国境内：指中华人民共和国大陆地区，仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。

附件2：GB/T35273-2020《个人信息安全规范》

表A  个人信息举例

表B   个人敏感信息举例